客服专员
- 兼职类别：客服专员/助理
- 工资待遇：4500/月
- 兼职地区：天水麦积兼职
- 发布时间：2021-06-11 11:26:43.0
- 招聘单位：奥蓝际德国际大酒店有限责任公司
- 工作内容：
1、通过在线、语音等方式解答用户问题，将用户咨询的问题分类，存档，保证信息的准确率；
2、负责用户留言，进行外呼，收集问题，做好相关记录，同时增加客户粘合度；
3、负责整理Q&A，不断丰富业务和产品Q&A，对于特殊问题，及时反馈给上级负责人，做好跟踪，形成服务闭环；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升满意度；
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售中、售后的相关服务工作；
任职要求：
1、 高中及以上学历，性别不限，普通话标准
2、 年龄22—28周岁；
3、 具备良好的主动服务意识，较强的责任心；
4、 具备良好的沟通表达能力，思路清晰、随机应变能力强；
5、 心态积极向上，善于学习，充满正能量；
6、 熟练掌握电脑的基本操作，常用办公软件使用熟练；
7、 有客服经验优先选择。
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